Syarat & Ketentuan

Dalam Syarat & Ketentuan ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagaimana didefinisikan di bawah ini:

“InvoiceKami / Platform”

Layanan kasir dan invoice digital yang dioperasikan oleh PT InvoiceKami Teknologi Indonesia, dapat diakses melalui invoicekami.com dan aplikasi terkait.

“Pengguna / Anda”

Individu atau badan usaha yang mendaftar dan menggunakan layanan InvoiceKami.

“Owner”

Pemegang akun utama yang mendaftarkan toko pada platform InvoiceKami.

“Staff”

Pengguna yang ditambahkan oleh Owner dengan peran Manager atau Kasir.

“Coin”

Kredit digital yang digunakan untuk mengakses fitur pembuatan invoice pada platform InvoiceKami.

“Invoice”

Dokumen transaksi yang dibuat melalui platform InvoiceKami.

“Tenant”

Satu unit toko/bisnis yang terdaftar di platform InvoiceKami.

“Konten Pengguna”

Semua data, informasi, teks, gambar, dan materi lain yang diunggah atau dibuat oleh pengguna di platform.

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan InvoiceKami, Anda menyatakan bahwa:

1. Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat & Ketentuan ini
2. Anda berusia minimal 17 tahun atau telah mendapat persetujuan orang tua/wali
3. Anda memiliki kapasitas hukum untuk membuat perjanjian yang mengikat
4. Jika mewakili badan usaha, Anda memiliki kewenangan untuk mengikat badan usaha tersebut

3.1 Persyaratan pendaftaran

• Mendaftar dengan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini
• Memiliki alamat email yang valid dan dapat diakses
• Menyediakan nomor telepon aktif
• Memiliki bisnis yang sah di Indonesia

3.2 Keamanan akun

Anda bertanggung jawab untuk:

• Menjaga kerahasiaan password akun Anda
• Semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda
• Segera memberitahu kami jika ada akses tidak sah ke akun Anda melalui: [email protected]

InvoiceKami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian Anda dalam menjaga keamanan akun.

3.3 Satu akun per toko

Setiap toko hanya boleh memiliki satu akun Owner aktif. Pembuatan akun ganda untuk tujuan mendapatkan free trial berulang merupakan pelanggaran dan dapat mengakibatkan penangguhan semua akun terkait.

3.4 Verifikasi akun

InvoiceKami berhak meminta verifikasi identitas tambahan untuk akun yang dicurigai melakukan aktivitas mencurigakan atau untuk memenuhi kewajiban regulasi.

4.1 Deskripsi layanan

InvoiceKami menyediakan platform berbasis web untuk:

• Sistem Point of Sale (POS) dan kasir digital
• Pembuatan dan pengelolaan invoice
• Manajemen produk dan inventori
• Laporan dan analitik bisnis
• Manajemen hutang piutang pelanggan
• Pengiriman invoice via WhatsApp

4.2 Perubahan layanan

Kami berhak untuk sewaktu-waktu:

• Menambah, mengubah, atau menghapus fitur
• Melakukan maintenance yang dapat menyebabkan gangguan sementara
• Mengubah antarmuka dan pengalaman pengguna

Kami akan berusaha memberikan pemberitahuan 7 hari sebelumnya untuk perubahan signifikan.

4.3 Ketersediaan layanan

Kami berupaya menjaga ketersediaan platform 24/7 tetapi tidak menjamin uptime 100%. Maintenance terjadwal akan diumumkan minimal 24 jam sebelumnya melalui email dan status.invoicekami.com.

5.1 Cara kerja coin

• Setiap pembuatan 1 invoice memotong 1 coin dari saldo Anda
• Jumlah coin yang dipotong per invoice dapat berubah sesuai kebijakan yang berlaku, dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya
• Coin yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan (non-refundable) kecuali dalam kondisi yang diatur di Section 5.5

5.2 Pembelian coin

• Paket coin tersedia sesuai yang tercantum di halaman Harga
• Harga paket dapat berubah sewaktu-waktu dengan pemberitahuan 7 hari sebelumnya
• Pembelian yang sudah dilakukan sebelum perubahan harga tetap berlaku dengan harga saat pembelian

5.3 Topup manual

• Topup dilakukan melalui transfer bank ke rekening yang ditentukan
• Verifikasi dilakukan oleh tim kami dalam 1×24 jam kerja
• InvoiceKami berhak menolak topup yang tidak dapat diverifikasi
• Bukti transfer palsu atau dimanipulasi adalah tindakan penipuan dan dapat dilaporkan ke pihak berwajib

5.4 Masa berlaku coin

Coin tidak memiliki masa kedaluwarsa selama akun Anda aktif. Jika akun ditutup, coin yang tersisa tidak dapat dikembalikan dalam bentuk uang.

5.5 Pengembalian dana (refund)

Kami tidak memberikan refund untuk coin yang sudah dibeli, KECUALI:

• Terjadi double payment (pembayaran ganda untuk topup yang sama)
• Kesalahan sistem yang terbukti menyebabkan coin berkurang tanpa pembuatan invoice
• Penutupan layanan InvoiceKami secara permanen (prorata)

5.6 Free trial

• Akun baru mendapat sejumlah invoice gratis sesuai kebijakan yang berlaku (saat ini 25 invoice)
• Free trial hanya untuk 1 akun per identitas bisnis
• Penyalahgunaan program free trial dapat mengakibatkan penangguhan akun

Anda diperbolehkan menggunakan InvoiceKami untuk:

• Mengelola transaksi bisnis yang sah dan legal
• Membuat invoice untuk produk/jasa yang tidak melanggar hukum
• Mengelola data bisnis Anda sendiri
• Memberikan akses kepada staff terpercaya Anda

Anda dilarang menggunakan InvoiceKami untuk:

7.1 Aktivitas ilegal

• Transaksi yang melanggar hukum Indonesia
• Pencucian uang atau aktivitas keuangan ilegal
• Penipuan, pemalsuan dokumen, atau kecurangan
• Penjualan barang/jasa yang dilarang oleh hukum

7.2 Penyalahgunaan platform

• Membuat akun palsu atau menyamar sebagai orang/entitas lain
• Memanipulasi sistem coin atau mencoba mendapatkan coin gratis secara tidak sah
• Menggunakan bot atau script otomatis untuk mengakses platform
• Melakukan scraping data tanpa izin tertulis
• Mencoba mengakses data pengguna lain

7.3 Gangguan sistem

• Melakukan serangan DDoS atau upaya mengganggu server
• Mengupload malware, virus, atau kode berbahaya
• Mengeksploitasi kerentanan keamanan (harap laporkan ke [email protected] alih-alih mengeksploitasi)

7.4 Konten terlarang

• Menginput data yang menyesatkan atau tidak akurat secara sengaja
• Menggunakan platform untuk tujuan spam atau phishing

8.1 Kepemilikan konten

Semua data yang Anda masukkan ke InvoiceKami (produk, pelanggan, invoice, logo, dll.) adalah milik Anda sepenuhnya. Kami tidak mengklaim kepemilikan atas konten pengguna.

8.2 Lisensi kepada InvoiceKami

Dengan menggunakan platform, Anda memberikan kami lisensi terbatas, non-eksklusif untuk:

• Menyimpan dan memproses data Anda guna menyediakan layanan
• Membuat backup data Anda untuk keperluan keamanan
• Menampilkan konten Anda kepada Anda dan staff yang Anda otorisasi

8.3 Hak kekayaan intelektual InvoiceKami

Semua elemen platform InvoiceKami termasuk nama merek, logo, antarmuka, kode, dan dokumentasi adalah milik InvoiceKami dan dilindungi hak cipta. Anda tidak diperbolehkan:

• Menyalin, mendistribusikan, atau memodifikasi platform
• Menggunakan nama atau logo InvoiceKami tanpa izin tertulis
• Melakukan reverse engineering terhadap platform

8.4 Tanggung jawab konten

Anda bertanggung jawab penuh atas keakuratan dan legalitas semua data yang Anda masukkan ke platform.

9.1 Isolasi data

InvoiceKami menggunakan sistem multi-tenant di mana setiap toko memiliki isolasi data penuh. Data satu toko tidak dapat diakses oleh toko lain dalam kondisi apapun.

9.2 Tanggung jawab Owner

Owner bertanggung jawab atas:

• Semua aktivitas yang dilakukan staff yang mereka tambahkan
• Memastikan staff hanya memiliki akses yang sesuai kebutuhan
• Segera mencabut akses staff yang tidak lagi bekerja

9.3 Tidak ada akses antar toko

InvoiceKami tidak menyediakan fitur berbagi data antar toko. Setiap upaya mengakses data toko lain merupakan pelanggaran serius dan dapat dilaporkan ke pihak berwajib.

10.1 Layanan “sebagaimana adanya”

InvoiceKami disediakan “sebagaimana adanya” (as is) tanpa jaminan apapun, tersurat maupun tersirat. Kami tidak menjamin bahwa platform bebas dari bug, error, atau gangguan.

10.2 Batasan kerugian

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, InvoiceKami tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial
• Kehilangan data akibat kerusakan perangkat atau force majeure
• Kerugian akibat gangguan layanan yang di luar kendali kami
• Keputusan bisnis yang Anda ambil berdasarkan data di platform

10.3 Batasan tanggung jawab finansial

Total tanggung jawab InvoiceKami kepada Anda tidak akan melebihi jumlah yang Anda bayarkan kepada InvoiceKami dalam 3 bulan terakhir sebelum klaim.

10.4 Kepatuhan pajak

Anda bertanggung jawab sepenuhnya atas kepatuhan kewajiban perpajakan bisnis Anda. InvoiceKami bukan konsultan pajak dan tidak memberikan saran perpajakan.

11.1 Penangguhan oleh InvoiceKami

Kami dapat menangguhkan akun Anda sementara atau permanen jika:

• Terbukti melanggar Bagian 7 (Larangan Penggunaan)
• Terdapat aktivitas mencurigakan yang mengancam keamanan platform
• Tidak membayar tagihan yang jatuh tempo (jika berlaku)
• Permintaan dari otoritas hukum yang sah

Untuk penangguhan non-darurat, kami akan memberikan pemberitahuan 7 hari dan kesempatan untuk merespons sebelum tindakan diambil.

11.2 Penutupan akun oleh pengguna

Anda dapat menutup akun kapan saja melalui:

• Menu Pengaturan > Akun > Tutup Akun
• Email ke: [email protected]

Setelah penutupan:

• Data Anda akan diarsip selama 90 hari sebelum dihapus permanen
• Coin yang tersisa akan hangus dan tidak dapat dikembalikan
• Anda dapat mengekspor data sebelum menutup akun

11.3 Efek penutupan

Setelah akun ditutup, Anda kehilangan akses ke semua data, invoice, laporan, dan fitur platform.

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini. Untuk perubahan yang mempengaruhi hak Anda secara material:

• Notifikasi email minimal 30 hari sebelum berlaku
• Banner pengumuman di dalam platform
• Versi lama tetap tersedia di arsip

Jika Anda tidak setuju dengan perubahan, Anda dapat menutup akun sebelum tanggal berlaku tanpa penalti. Penggunaan platform setelah tanggal berlaku berarti penerimaan.

InvoiceKami tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam memenuhi kewajiban yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali yang wajar, termasuk namun tidak terbatas pada: bencana alam, pandemi, gangguan infrastruktur internet nasional, kebijakan pemerintah, serangan siber berskala besar, atau keadaan darurat nasional.

Dalam kondisi force majeure, kami akan berupaya memulihkan layanan sesegera mungkin dan mengkomunikasikan perkembangan kepada pengguna.

14.1 Penyelesaian informal

Jika ada perselisihan, kami mendorong Anda untuk menghubungi kami terlebih dahulu melalui [email protected] untuk penyelesaian secara musyawarah dalam 30 hari.

14.2 Mediasi

Jika tidak tercapai kesepakatan, para pihak sepakat untuk menempuh mediasi melalui Badan Mediasi Nasional Indonesia (BMNI) atau lembaga mediasi yang disepakati bersama.

14.3 Arbitrase

Sengketa yang tidak terselesaikan melalui mediasi akan diselesaikan melalui arbitrase di Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) sesuai dengan peraturan yang berlaku.

14.4 Hukum yang berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Pengadilan yang berwenang adalah Pengadilan Negeri setempat sesuai domisili InvoiceKami.

15.1 Keterpisahan

Jika ada ketentuan dalam syarat ini dinyatakan tidak berlaku oleh pengadilan yang berwenang, ketentuan lainnya tetap berlaku sepenuhnya.

15.2 Tidak ada pengabaian

Kegagalan InvoiceKami untuk menegakkan suatu ketentuan tidak berarti pengabaian hak tersebut di masa mendatang.

15.3 Pengalihan

Anda tidak dapat mengalihkan hak atau kewajiban berdasarkan syarat ini kepada pihak lain tanpa persetujuan tertulis kami. InvoiceKami dapat mengalihkan syarat ini dalam konteks akuisisi atau restrukturisasi bisnis.

15.4 Perjanjian lengkap

Syarat & Ketentuan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi, merupakan perjanjian lengkap antara Anda dan InvoiceKami mengenai penggunaan platform dan menggantikan semua perjanjian sebelumnya.

15.5 Kontak hukum